Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito nonché tutti gli acquisti effettuati da clienti situati in Italia.

Accedendo al sito o convalidando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle senza riserve.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali
Qualsiasi attività effettuata tramite l’account è considerata come effettuata dal titolare
Il negozio si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di violazione delle presenti condizioni

Il negozio non può essere ritenuto responsabile per le conseguenze derivanti:

Da informazioni errate fornite dall’utente
Da un uso improprio del sito

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono presentati sul sito con la massima cura.

Possono verificarsi lievi variazioni dovute a:

I materiali utilizzati
Le impostazioni di visualizzazione dei dispositivi

Il negozio si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le descrizioni e i prezzi.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633.

4. Ordini e pagamento

La conferma di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni.

Il processo di ordine comprende:

La selezione dei prodotti
L’aggiunta al carrello
L’inserimento delle informazioni necessarie
La scelta del metodo di pagamento

Il pagamento è richiesto immediatamente al momento della conferma dell’ordine.

L’ordine è considerato definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma via email.

5. Consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-6 giorni lavorativi.

Una notifica di spedizione viene inviata non appena l’ordine lascia il centro logistico.

Data limite di elaborazione:

Il tempo di consegna stimato è di 5-7 giorni lavorativi a partire dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per motivi logistici e di gestione delle scorte, il negozio non offre il servizio di cambio diretto dei prodotti.

Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine, ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano).

I resi sono accettati nei seguenti casi:

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 3-4 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per:

La gestione degli ordini
Il servizio clienti
Le comunicazioni autorizzate

I dati non sono comunicati a terzi in assenza di una base giuridica o del consenso dell’interessato.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, si ricerca prioritariamente una soluzione amichevole.

Ai sensi dell’articolo 141-bis e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il cliente può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

10. Contatto e servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, all’assistenza o ai diritti degli utenti, è possibile contattare il negozio tramite:

Indirizzo: 3-8-11 SHIRAISHI, YAMAGUCHI-SHI (YAMAGUCHI) 753-0070, JAPAN
Email: priorityservice@denuphaus.com
Telefono: +81 (802) 638 36 51
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 17:00 (esclusi i giorni festivi)
Area di servizio: Italia

 

 

 

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